Pris pour garantir votre satisfaction

Quatre principes forment, chez nous, la base solide d’un service de qualité :

  • Augmenter constamment le niveau de satisfactions de nos prestations, par le biais de formations des équipes, d’une démarche qualité, de réels suivis de prestations en votre présence, d’innovations, de promotions internes…

  • Communiquer avec nos équipes afin de pouvoir garantir une très forte réactivité. Tous nos agents sont équipés de téléphone portable leur permettant de communiquer et de faire remonter les informations essentielles et parfois urgentes du terrain.

  • Être transparent quant à la mise en place de nos prestations par l’affichage du cahier des charges sur site, par l’utilisation d’un système de planning sur application mobile qui permet le suivi journalier des horaires effectués sur chaque site, par chaque agent.

  • Promouvoir le lien social par l’entretien d’une réelle relation d’échanges avec nos collaborateurs, par la mise en place d’outils d’intégration, de formation et de suivi.

Nous mettons tout en oeuvre pour garantir votre satisfaction, et cela passe par plusieurs actions. Elles garantissent le renouvellement de notre engagement Qualipropre qui garantit une qualité de services irréprochable pour les prestations de nettoyage de vos locaux :

Créer une prestation de nettoyage sur mesure en prenant en compte vos besoins et vos contraintes (budget, jours de passage,)

Afficher le cahier des charges sur le site client et inscrire les dates de passage

Former nos équipes sur leurs sites de travail et en dehors, grâce à un outil de formation innovant, développé par la Fédération des Entreprises de Propreté. En savoir plus sur la FEP ou voir la fiche explicative de cet outil.

Vous dédier un interlocuteur décisionnaire

Rechercher et appliquer des innovations en termes de procédés, de produits, de technologie pour améliorer la qualité de nos prestations de nettoyage et réduire leurs coûts.

Porter des équipements adaptés aux travaux de nettoyage professionnel et une tenue immédiatement identifiable.

Utiliser des produits Kiehl, leader du marché des produits d’entretien pour professionnels, créé il y a plus de 100 ans

Quelques mots sur…

Kiehl Group

Quelques mots sur la marque Kiehl :

« Le groupe KIEHL développe, fabrique et commercialise des produits pour le nettoyage et l’entretien des sols et surfaces. Beaucoup d’innovations en produits et concepts ayant marquées le marché sont nées ou naissent dans les usines du groupe KIEHL.
Lors de la sélection des matières premières, le groupe KIEHL donne des consignes précises quant à la conformité de ces produits vis-à-vis des dispositions environnementales
 ».

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Qualipropre

Quelques mots sur la qualification Qualipropre :

« Qualipropre est un organisme indépendant chargé de qualifier de façon impartiale et en toute indépendance les entreprises ayant une activité de service, en particulier dans le domaine de la propreté et des services associés, et de la manutention ».

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